Preguntas frecuentes

En Ventha los proveedores pueden usar una gran variedad de métodos de envio. Es necesario acordar con los proveedores el que más adecuado sea para usted. Aunque reoemndamos que elija las empresas de mensajería express como Fedex, DHL, entre otras, en caso de envio nacional rapido si es de costa rica sería Coreo de Costa Rica. Este tipo de opción es ideal para compras a granel con artículo de peso ligero, pues debes pagar de acuerdo al peso de los productos que has elegido para comprar.

Si estableces tu destino de envío como la dirección de envío predeterminada, verás en los resultados de búsqueda los productos elegibles para enviar a esa dirección. Los proveedores en Vanetha se harán cargo de los envíos pero con la ayuda de las empresas más grandes de logística del país afliadas a Ventha, es decir, aún cuando se diga que el envío correrá a cargo de del proveedor Ventha también puede acesorar sobre el producto a envíes por medio de otras compañías, por ejemplo, como DHL o Fedex

La opción de Envío estándar es establecidas por cada proveedor, te recomendamos que verifique las paliticas de listado de productos del proveedor del producto a comprar normalmente ellos alistan tu pedido en 3 a 10 días laborables en la mayoría de los casos. Dependiendo de la disponibilidad y ubicación del producto, el plazo de entrega podría ser mayor. Este plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que se envía el producto.

En Ventha puedes usar una gran variedad de métodos de pago. En Ventha puedes usar los siguientes métodos de pago: Visa, Medio Paypal, MasterCard, American Express, Deposito Banacario internacional, cuenta bancaria.

Sus pagos están bajo el servicio escudo de protección de pedidos. Está diseñado para ayudar a crear confianza entre compradores y proveedores y cubre a los compradores en caso de pagos. Cuando un cliente compra uno de los productos que tienes puesto a la venta, en realidad el pago lo recibe Ventha, con el propósito de garantizar que la entegas de los productos se entreguen corectamente a los clientes.

1. Haz clic en el ícono del carrito de compra. Revisa todos los productos que vayas a pedir. ... 2. Haz clic en "Proceder al pago". ... 3. Elige la dirección de envío. ... 4. Elige el método de pago. ... 5. Ingresa los códigos promocionales (si aplica). ... 6. Haz clic en "Realizar pedido". ... 7. Revisa tu correo electrónico.

Para cancelar un producto o pedido: 1. Ve a Mis pedidos. 2. Encuentra el producto o pedido que quieres cancelar. ... 3. Haz clic en Cancelar productos. ... 4. Selecciona la casilla correspondiente a cada producto que quieres cancelar y el motivo de la cancelación. ... 5. Haz clic en Cancelar los productos seleccionados.

Si todavía no has hecho ningún pedido en Ventha.com, tu cuenta se creará automáticamente cuando realices tu primera compra con nosotros, y tu información se registrará y almacenará en nuestro servidor: 1. https://ventha.com 2. Coloca el cursor sobre la sección "Iniciar sesión Registrarse, luego eliga regitrese", que encuentras al lado derecho de la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Selecciona ¿Eres un cliente nuevo? Empieza aquí” en el menú despegable para crear una nueva cuenta. 3. Introduce la información solicitada (nombre, correo electrónico, contraseña) y haz clic en "Crear tu cuenta de Ventha". 4. Introduce la contraseña de un solo uso (OTP) recibida por correo electrónico para verificar la dirección de correo electrónico que estas utilizando para tu nueva cuenta de Ventha. Esta medida de seguridad garantizará que tú seas el verdadero propietario de la cuenta. 4. En algunos casos, también deberás introducir tu número de teléfono móvil para continuar con la creación de la cuenta. Puedes acceder a tu cuenta en todo momento a través de la opción Mi cuenta, situada en la parte superior derecha de cualquiera de las páginas de nuestro sitio web.

1. Ve a Mis pedidos. 2. Busca el pedido que quieres rastrear. 3. Haz clic en Realizar seguimiento del paquete al lado del pedido. Si no encuentras el paquete o la información de rastreo, diríjase a https://ventha.com/?page_id=2042/order-tracking, Haz clic en Rastrea tu orden en la parte la pagina frontal del lado derecho arriba, Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Devolución y reemplazo de productos. En Ventha.com te ofrecemos la posibilidad de devolver muchos de los productos que tenemos a la venta. deberás tomar en cuenta las diferentes opciones de devolución dependiendo de la política del vendedor, del producto o servicio y el motivo de la devolución del mismo. si quieres más información diríjase a la Política de transacciones y envío de Ventha.com https://ventha.com/?page_id=9833, y revise el capítulo 8 Devolución y reemplazo de productos.