Reglas proveedores de servicios a terceros B2B (negocio a negocio)
26 de mayo de 2019
Proveedores de servicios de terceros
Artículo 1 Propósito.
1.1 Estas Reglas están formuladas con el propósito de regular el comportamiento operativo de los proveedores de servicios de terceros, salvaguardando los derechos e intereses legales de los Usuarios de Ventha.com, manteniendo el orden de Servicios de Ventha Global Marketplace y promoviendo el desarrollo saludable de Servicios de Ventha Global en el Mercado.
Artículo 2 Definición.
En estas Reglas, a los siguientes términos en mayúsculas se les dará el siguiente significado:
2.1 ” Usuario “: a los fines de estas Reglas, se refiere a una entidad o persona que utiliza los servicios proporcionados por Servicios de Ventha Global Marketplace u ordena productos a través de Servicios de Ventha Global Marketplace.
2.2 ” PSV ” (Proveedor de productos o servicios en ventha global): significa una entidad o persona que publica sus productos o servicios en Servicios de Ventha Global Marketplace y los vede a través de dicho Servicios de Ventha Global Marketplace, también denominado “Proveedor de servicios”.
2.3 ” Productos básicos “: a los efectos de estas Reglas, se refiere a los productos o servicios colocados en el Mercado de Servicios de Comercio Global por el PSV.
Artículo 3 Aplicación de este Reglamento.
3.1 Las actividades de cualquier PSV o Usuario en Servicios de Ventha Global Marketplace se regirán por estas Reglas y estas Reglas son legalmente vinculantes tanto para los PSV como para los Usuarios.
3.2 El PSV o el Usuario deberán leer estas Reglas detenidamente y con atención. Se considerará que el PSV o el Usuario, tras la creación de una cuenta a través del sitio web de Ventha.com y la utilización de cualquier servicio proporcionado por Servicios de Ventha Global Marketplace, ha aceptado estas Normas.
Artículo 4 Enmienda a estas Reglas.
4.1 La página web www.ventha.com (en lo sucesivo, “Ventha.com”) tiene el derecho a modificar el presente Reglamento a su sola discreción, en cualquier momento durante la operación del Servicios de Ventha Global. Las Reglas enmendadas entrarán en vigencia luego de ser anunciadas en Ventha.com (donde la fecha de vigencia está contenida en dicho anuncio, prevalecerá dicha fecha de vigencia) y serán vinculantes tanto para los PSV como para los Usuarios.
Artículo 5 PSV Admisión
5.1 Cuando el PSV tenga la intención de acceder a Servicios de Ventha Global Marketplace, primero se registrará como usuario de Ventha.com y aceptará estar sujeto a cualquier acuerdo, norma o política en relación con ventha.com.
5.2 El PSV debe ser una entidad o individuo con capacidad total y actual para la conducta civil y con la capacidad de actuar o actuar de manera apropiada a la conducta civil realizada por ella. El comportamiento del PSV mediante la publicación o venta de Productos básicos deberá cumplir con todas las leyes, regulaciones, reglas o políticas aplicables, y no deberá infringir ni pretender infringir los derechos e intereses legales de otros.
5.3 Los productos básicos de PSV se aplicarán a las empresas de comercio exterior y serán útiles para las operaciones o la gestión de empresas dedicadas al comercio exterior.
5. 4 Aplicación y los términos de las mercancías vendidas por el PSV deberán estar en conformidad con todas las aplicables leyes, reglamentos y normas, así como estándares de la industria o en la práctica, de acuerdo con las prácticas de mercado y deberán no perturbar el mercado.
5. 5 La aplicación de PSV para acceder y publicar en Servicios de Ventha Global mercado deberán presentar los siguientes materiales a Ventha.com y por tal sumisión, PSV da como verídico de que todos los materiales presentados son verdaderos, exactos, completos, actualizados, legal y valida:
5. 5 .1 Una copia de la Licencia comercial sellada con el sello de la compañía (en el caso de entidades), o una copia del documento de identificación con su propia firma (en el caso de personas físicas);
5. 5 .2 Descripción de los Productos Básicos (en forma de MRD o PRD);
5. 5 .3 Una copia del documento de identidad de su representante legal u operador (en el caso de entidades);
5. 5 .4 Descripción del modelo de venta de productos básicos;
5. 5 .5 Persona de contacto e información de contacto;
5. 5 .6 Cuenta registrada en Ventha.com;
5. 5 .7 La cuenta de prueba para sus productos básicos. El PSV también debe garantizar que dicha cuenta sea continuamente válida; y
5.5.8 Todos los demás materiales que Ventha requiera.
5. 6 Ventha.com tiene el derecho de examinar la forma de los materiales presentados por el PSV, y tiene el derecho de buscar más información y de determinar a su entera discreción si dicho PSV cumple con los requisitos de admisión de Ventha.com.
5. 7 El PSV firmará un contrato de servicios de tecnología con Ventha.com.
Artículo 6 Cuenta y Seguridad.
6.1 El PSV cuya admisión ha sido aprobada por Ventha.com puede iniciar sesión en Servicios de Ventha Global Marketplace con su cuenta y contraseña para Ventha.com y utilizar los servicios proporcionados por Servicios de Ventha Global Marketplace.
6.2 El PSV mantendrá su cuenta y contraseña para Ventha.com de forma estrictamente confidencial y segura en todo momento . Todas las operaciones a través de la cuenta de Ventha.com de un PSV se considerarán como los actos autorizados de PSV por parte de Ventha.com y todas las consecuencias serán asumidas por el PSV.
Artículo 7 Reglas de publicación de información
7.1 El PSV deberá cumplir con las siguientes reglas en la publicación de información (incluida la información relacionada con empresas y Productos Básicos) en el Mercado de Servicios Comerciales Globales:
7.1.1 Cualquier información publicada deberá cumplir con todas las leyes, regulaciones, reglas y políticas en su forma y contenido, y será verdadera, precisa, completa y estará libre de cualquier contenido que sea obsceno, inmoral, fraudulento, difamatorio (incluyendo comercialmente difamatorio), falso, engañoso, mal utilizado, comprometido en exceso, amenazante, acosador o de naturaleza maliciosa o de suplantación de identidad. La información publicada por el PSV no deberá infringir o pretender infringir los derechos o intereses legales de terceros; y
7.1.2 La información publicada no puede enlazar directamente o indirectamente a cualquiera de los productos o servicios, publicación o venta que están prohibida por las leyes, reglamentos o normas, o cualquier entidades / sitios web que compiten con Ventha.com o sus productos / servicios (como se determina por Ventha.com a su entera discreción) , o cualquier otro contenido que Ventha.com considere inapropiado estar vinculado;
7.1.3 No se puede incluir ningún programa informático malicioso o virus de ningún tipo;
7.1.4 El PSV no puede enviar o publicar los mismos productos o sustancialmente similares en varias ocasiones;
7.1.5 La información publicada puede no contener ninguna función que afecte las rutas de navegación de los Usuarios, como los anuncios emergentes; y
7.1.6 Los precios de transacción deben ser consistentes con los indicados en los títulos de los productos básicos o en cualquier otro lugar y no deben ser engañosos.
7.2 La información de Mercancía publicada por el PSV en Servicios de comercio global Marketplace incluirá lo siguiente:
7.2.1 Características y descripción de los productos básicos;
7.2.2 En el caso de productos básicos de múltiples versiones, la comparación de funciones entre diferentes versiones se describirá claramente;
7.2.3 Descripción de los servicios posventa (incluida la información de contacto para los servicios posventa);
7.2.4 Guía del usuario;
7.2.5 Venta del formato; y
7.2.6 Información de contacto (se sugiere incluir Encargado comercial en línea o recurrir a los servicios de agentes en línea de ventha.com).
7.3 Ventha.com tiene el derecho de eliminar cualquier información que sospeche que viola las leyes o regulaciones, infringir los derechos e intereses legales de cualquier parte, infringir los acuerdos, reglas o políticas de Ventha.com u otra información que Ventha.com considere que inadecuada, sin previo aviso al PSV.
Artículo 8 Reglas de Servicio
8.1 El PSV servirá a los usuarios basándose en el principio de “cliente primero”.
8.2 El PSV responderá sin demora a las preguntas y consultas del Usuario, proporcionará servicios postventa perfectos y atenderá las quejas del Usuario de manera oportuna.
8.3 En el caso de que el PSV deba suspender sus servicios debido a razones como las actualizaciones del sistema, los ajustes de la sala de computadoras o el cambio de línea, deberá anunciar dicha suspensión a los Usuarios en su página web de servicio en Servicios de comercio global Marketplace al menos 3 días hábiles en avanzar. En tales circunstancias, la suspensión de los servicios se producirá, en la mayor medida posible, en momentos que tengan el impacto mínimo en los Usuarios y la duración de dicha suspensión se realizará dentro de un plazo razonable.
8.4 El PSV hará que sus servicios sean estables y confiables, y dará una compensación adecuada a los Usuarios en caso de suspensión de servicios debido a la inestabilidad. La suspensión de servicios no podrá exceder los 3 días hábiles (inclusive) acumulativamente. La inestabilidad sucesiva de los servicios no podrá exceder de 1 día hábil (inclusive).
8.5 Los productos vendidos o los servicios proporcionados por el PSV deben estar libres de problemas, peligros o fallas que puedan poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad.
8.6 El PSV proporcionará servicios continuamente efectivos a los Usuarios que hayan comprado sus Productos Básicos y no podrán suspender dichos servicios a voluntad. En el caso de que el PSV suspenda los servicios a voluntad o infrinja los intereses del Usuario, deberá abordar dicha suspensión o infracción y proporcionar soluciones razonables de manera oportuna. En el caso de que dichas soluciones no satisfagan a los Usuarios, el PSV dará una compensación a los Usuarios.
8.7 En el caso de que el PSV salga de Servicios de comercio global Marketplace por algún motivo o se eliminen ciertos Productos básicos o categorías, el PSV deberá, con base en el principio de salvaguardar los intereses del Usuario, proporcionar soluciones razonables a los Usuarios que hayan comprado Productos básicos y aún estén dentro del período de servicio, y deberá otorgar puntualmente una compensación razonable a los Usuarios si dichas soluciones no satisfacen a dichos Usuarios.
Artículo 9 operación honesta
9.1 El PSV siempre actuará sobre la base del principio de buena fe en Servicios de comercio global Marketplace.
9. 2 No habrá plagio o infracción de derechos de autor por parte de un PSV, u otras conductas de competencia desleal iniciadas por PSV (s) entre PSVs.
9. 3 El PSV debe ser honesto en todas las operaciones y no debe inducir , engañar o engañar a los usuarios para que realicen un consumo irrazonable. Las tarifas cobradas a los Usuarios cumplirán con todas las leyes, regulaciones, reglas, políticas, prácticas o estándares de la industria y la ley del mercado. El PSV pagará todos los impuestos por los productos básicos que vendió de acuerdo con la ley y emitirá las facturas según lo exijan los Usuarios. El monto de la factura será igual al pago de los Usuarios y la falsificación de las facturas está estrictamente prohibida, ya sea que haya sido consentida o no por un Usuario o un tercero.
9. Los 4 PSV no pueden asociarse directa o indirectamente para manipular los precios o el suministro de Productos Básicos o participar en cualquier otro comportamiento anticompetitivo.
9. 5 PSV no solicitará, recopilará, solicitará ni obtendrá acceso a las cuentas, contraseñas u otras credenciales de autenticación de los Usuarios en Ventha.com. Todos los servicios proporcionados por PSV a los Usuarios se realizarán a través de la interfaz de la aplicación (API) de Ventha.com. En el curso de la prestación de servicios a los Usuarios, en ningún caso el PSV accederá directamente a las cuentas de los Usuarios al iniciar sesión en sus cuentas utilizando las credenciales de autenticación del Usuario.
9.6 El PSV no puede obtener información de otros por medios inapropiados o ilegales. Además, el PSV tomará medidas de seguridad y mantendrá estrictamente confidencial la información del usuario obtenida a través de Servicios de comercio global Marketplace (incluidos, entre otros, contactos, información de contacto e información de transacciones, etc.) y datos de Ventha.com (incluidos, entre otros) a cualquier información del sitio web obtenida a través de la interfaz técnica de Servicios de comercio global Marketplace y otros canales, y no puede usar, divulgar o permitir que otros utilicen dicha información de manera no autorizada. PSV cumplirá en todo momento con todas las leyes y normas de privacidad de datos personales aplicables. El PSV indemnizará efectivamente y eximirá de responsabilidad a Ventha.com y sus afiliadas y empresas matrices de todas las reclamaciones y pérdidas, daños, costos, gastos y otros gastos (incluidos, entre otros, los gastos legales) de Ventha Global que puedan surgir a raíz del incumplimiento por parte del PSV de cualquier responsabilidad personal. la legislación y las normas de privacidad de datos y cualquier otra infracción de estas Reglas. Esta obligación de indemnización sobrevivirá y seguirá siendo válida a pesar de cualquier suspensión o cancelación de la cuenta de PSV por parte de la Plataforma.
Artículo 10 Comentarios
10.1 El Usuario puede realizar revisiones sobre los Productos básicos que compró a través del centro de servicios de Servicios de comercio global Marketplace, y la revisión puede incluir calificaciones y comentarios.
10.2 Puntuación: (1-5 estrellas).
10.3 El Usuario puede dar sus comentarios a su entera discreción según las circunstancias reales, siempre que dichos comentarios no contengan ninguna información que esté prohibida por las leyes, reglamentos o normas, o cualquier cosa que revele información privada de otros. información o es insultante, difamatorio o infringe los derechos e intereses legales de otros.
10.4 Las siguientes revisiones serán consideradas como revisiones maliciosas:
10.4.1 Hacer solicitudes no razonables (como las de forma gratuita) o buscar otros beneficios al amenazar con otorgar una calificación baja (2 estrellas o menos, de manera similar en lo sucesivo);
10.4.2 El PSV otorga una calificación baja a sus pares después de comprar sus productos.
10.5 Al presentar una queja contra las revisiones (incluidas las revisiones maliciosas), el Usuario, el PSV u otros deberán presentar sus quejas y presentar pruebas relevantes dentro de los 7 días de las revisiones. Si no lo hacen, Ventha.com tiene el derecho de rechazar tales quejas. Ventha.com tiene el derecho de determinar a su entera discreción si una queja está justificada o si se eliminan las revisiones relevantes.
10.6 Si Ventha.com encuentra algún comentario que contenga información que las leyes, regulaciones o reglas prohíban publicar, o es información confidencial desde el punto de vista político, o cualquier cosa que divulgue la información privada de otros, es insultante, difamatoria o infringe los derechos legales de otros. e intereses, tiene el derecho de determinar, a su entera discreción, si eliminar o enmascarar palabras relevantes.
10.7 Si la calificación promedio de más del 60% de los Productos Básicos en una determinada categoría ha sido de 2 estrellas o menos durante 3 meses consecutivos, Ventha.com tiene el derecho de cerrar dicha categoría y eliminar toda la información que se encuentra debajo.
Artículo 11 Incumplimiento y acción disciplinaria.
11.1 El PSV acepta que Ventha.com tiene el derecho de determinar a su sola discreción si los actos del PSV constituyen un incumplimiento de estas Reglas. Venatha.com tiene el derecho de exigir que el PSV proporcione evidencia que demuestre la legitimidad o el cumplimiento de estas Reglas de sus actos dentro de un período de tiempo específico. Si el PSV no lo hace o proporciona evidencia que es inadecuada para respaldar sus reclamos, Ventha.com tiene el derecho de tomar una decisión desfavorable en contra de dicho PSV. Ventha.com tiene el derecho de ordenar a PSV que remedie cualquier incumplimiento de estas Reglas. Antes de dicha solución por parte de PSV, Ventha.com tiene el derecho de suspender el acceso de PSV a cualquier servicio en Servicios de comercio global Marketplace y / o deducir el depósito de seguridad de PSV (como se define en el contrato de servicios de entre PSV y Ventha.com).
11.2 Al producirse cualquiera de las siguientes circunstancias por parte del PSV, Ventha.com tiene el derecho (pero no la obligación) ejercible a discreción de Ventha para suspender cualquiera de las actividades del PSV en el Mercado de Servicios Comerciales Globales (incluida la desactivación del acceso). ), elimine cualquier información publicada por el PSV en Servicios de comercio global Marketplace, deduzca el depósito de seguridad del PSV y / o cierre la cuenta de Ventha.com del PSV:
11.2.1 El contenido o la forma de cualquier información publicada por el PSV está en violación o es probable que esté en violación de las leyes, regulaciones, reglas o políticas;
11.2.2 El PSV infringe el Artículo 9. 5 de este Código;
11.2.3 La información publicada o los productos básicos vendidos están incorporados con un virus informático o son de naturaleza maliciosa o de suplantación de identidad (phishing) ;
11.2.4 El PSV realiza revisiones maliciosas contra otros pares o usuarios o publica anuncios que utilizan los comentarios o revisiones, o falsifica o modera los comentarios / mensajes del usuario , o amenaza a cualquier otro ISV o usuario por cualquier medio ;
11.2.5 El PSV comete otros actos que infrinjan o puedan infringir las leyes, reglamentos, reglas y políticas distintas de las establecidas en el Artículo 11.2.1 (incluidas, entre otras, las reglas de medidas disciplinarias publicadas por Ventha.com a tiempo).
11.3 Si el PSV ha cometido 3 incumplimientos acumulativos contra estas Reglas diferentes a los establecidos en el Artículo 11.2, Ventha.com tiene el derecho (pero no la obligación) ejercido a discreción de Ventha para suspender cualquiera de las actividades del PSV en Global Servicios de comercio global (incluida la desactivación del acceso), elimine cualquier información publicada por el PSV en Servicios de comercio global Marketplace, deduzca el depósito de seguridad del PSV y / o cierre la cuenta de Venthaa.com del PSV.
11.4 Si la cuenta de Ventha.com del PSV se cierra como resultado de la violación de los acuerdos y las reglas de Ventha.com, su acceso al Mercado de Servicios Comerciales Globales se cancelará simultáneamente.
Artículo 12 Estado de Ventha.com
12.1 El Mercado de Servicios Comerciales Globales en Ventha.com es solo una plataforma de comercio de productos básicos, y la información relevante al respecto es publicada por el PSV o el propio Usuario. La utilización de los servicios de Servicios de comercio global Marketplace por parte del Usuario o PSV no significa que Ventha.com se convierta en un participante de las transacciones entre el Usuario y el PSV en Servicios de comercio global Marketplace. Con respecto a las transacciones antes mencionadas, Ventha.com no otorga ninguna garantía expresa o implícita en cuanto a la legitimidad, validez de los actos del PSV y el Usuario, ni a la veracidad, legitimidad y eficacia o ajuste para el propósito de los Productos básicos, ni ¿asume alguna responsabilidad por las pérdidas incurridas por cualquier usuario o PSV?.
Artículo 13 Cobro de tasas
13.1 Ventha.com se reserva el derecho de cobrar a PSV o al Usuario cualquier tarifa con respecto a su utilización de los servicios proporcionados por Servicios de comercio global Marketplace. Ventha.com modificará estas Reglas y hará un anuncio en Ventha.com cuando tenga un plan de cobro de tarifas.
Artículo 14 Descargo de responsabilidad y responsabilidad limitada
14.1 Ventha.com no será responsable ni tendrá que pagar compensación alguna de ningún tipo por cualquier pérdida derivada de la falta de disponibilidad, inconveniencia o falla de los servicios o sistemas debido a las siguientes razones: (1) apagado del sistema por mantenimiento; (2) incapacidad para transmitir datos debido a fallas en terminales de comunicaciones o equipos de telecomunicaciones; (3) Sistemas fracaso y la incapacidad para realizar su funciones) debido a eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a los tifones, terremotos, maremotos, inundaciones, falta de energía eléctrica, la guerra , la inestabilidad política, huelgas, o un ataque terrorista; (4) Suspensión o demora en la falla de los servicios o sistemas debido a razones. más allá del control razonable de Ventha.com , como piratas informáticos o ataques cibernéticos , ajustes técnicos o fallas del departamento de telecomunicaciones, actualizaciones de sitios web o problemas de terceros .
14.2 El PSV será el único responsable de cualquier riesgo o consecuencia que surja del desarrollo, operación y mantenimiento de sus Productos Básicos, y Ventha.com no tiene ninguna responsabilidad u obligación de ser responsable de la liberación y venta de Productos Básicos u otros actos del PSV.
Artículo 15 Misceláneo
15.1 Cualquier disputa relacionada con la utilización de Servicios de comercio global Marketplace por parte del Usuario o estas Reglas , (y si se presentaron para la resolución de disputas de transacción de conformidad con los Artículos 6.2 y 6.3 de las Instrucciones para Usuarios de Servicios de comercio global Marketplace , y no se resolvieron ), puede ser sometido a la jurisdicción exclusiva del tribunal de la Región Administrativa Especial de Costa Rica de la para su resolución mediante litigios .
15.2 Estas Reglas entrarán en vigencia cuando se publiquen en Ventha.com. En el caso de cualquier discrepancia entre estas Reglas y las Instrucciones para Usuarios de Servicios de comercio global Marketplace o cualquier otro documento relacionado con Servicios de comercio global Marketplace , las disposiciones de estas Reglas prevalecerán siempre . En caso de cualquier discrepancia de estas Reglas entre su versión en español y las versiones de cualquier otro idioma (s), la versión en español prevalecerá siempre.
15.3 A los efectos de estas Reglas, “día” significa un día calendario a menos que se especifique como un día laborable.
